中国消费者报南宁讯(记者顾艳伟)今年4月以来,广西港利广西壮族自治区防城港市市场监管局通过问卷调查、防城舆情监测等方式,用短收集整理群众最为关心的视频消费问题,精准选题,普及先后制作了《电梯里的消费两个按钮有什么用?》《什么是禁止制售的“特供酒”》等19期消费维权科普短视频,目前播放量已达212.7万,维权有效增强了公众的知识消费维权意识。
这些短视频采用现场情景模拟的广西港利方式,再现消费过程中可能遇到的防城典型问题,并通过展示如何有效维权的用短过程,让观众在轻松愉快的视频氛围中学习到实用知识。为增强视频内容的普及权威性和实用性,防城港市市场监管局还安排市场监管各业务条线的消费负责人、业务骨干,维权对涉及的法律条款、防骗技巧、维权途径进行详细解读,帮助消费者在遇到问题时能够迅速找到解决方法。
在7月4日“消费教育基地线上开放日”直播中,防城港市市场监管局还公布了相关典型案例,介绍了消费者投诉举报的途径和注意事项,并围绕网购消费维权、电商合规经营指导等话题与网友亲切互动交流。近两个小时的直播活动中,观看人数达2.83万。消费者纷纷留言表示,通过观看这些短视频,学会了如何在日常消费中保护自己,避免落入消费陷阱。
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