中国消费者报南京讯(李梅 记者 薛庆元)消费者3年前买了一台电视机,利群时代原定购买3天内就送货上门。淮安可没想到,消保3年后仍然没有收到货,委支退款也得经法院判决后才能要回。持消成功4月26日,费者法院记者获悉,诉讼江苏省淮安市消保委此前通报支持消费者诉讼“利群时代淮安分公司买卖合同纠纷”一案已判决生效。判决
2017年3月3日,全额消费者蒋女士在原淮安乐天玛特淮海东路店选购三星电视机一台,退款支付全款5100元,利群时代商家出具送货单并承诺3日内送货安装,淮安同时由“江苏乐天玛特商业有限公司淮安分公司”开具发票一张。消保
购物4天后,委支乐天玛特淮海东路店就因消防问题停止营业,持消成功2018年“利群时代”收购“乐天玛特”,江苏乐天玛特商业有限公司淮安分公司名称也变更为利群时代商贸有限公司淮安分公司(以下简称淮安利群时代)。期间,不论是哪个公司经营主体,蒋女士和家人都多次找到该店,要求商家继续履行合约,却遭遇工作人员各种推诿。无奈之下,蒋女士只好投诉至淮安市消保委。
接到投诉后,淮安消保委随即进行沟通处理,同时对有关淮安利群时代的投诉进行整理,发现其涉及“大家电付款未送货”的投诉就达100余起,还存在“换卡以消磁为由不予处理或添零整取”“设立格式条款不遵守预付卡15天冷静期”等众多侵害消费者权益的行为,函告利群时代,要求其对投诉予以处理回复,无果。为此,2019年12月10日,淮安消保委就淮安利群时代涉嫌侵害消费者权益的相关问题对其进行了公开约谈,希望对方七个工作日内对消费者投诉的问题给予具体解决方案,但利群时代仍未作出任何回应。经淮安消保委再次发函,直至2020年1月2日,利群时代回复了一份无实质处理措施函件,并向淮安市场监管局、纪检单位及信访局发函称“淮安市消保委超越法律框架恶意诋毁市场主体”。
1月9日,淮安市消保委委派公益律师薛美林代表蒋女士向淮安市清江浦区人民法院提起诉讼。经过两次开庭审理,3月30日,清江浦区人民法院作出终审判决,责令被告方利群时代商贸有限公司淮安分公司于判决生效10日内退还蒋女士全部货款并承担利息损失。
淮安市消保委秘书长汤景峰表示,这是市消保委首例支持消费者诉讼的案件,在维护消费者合法权益,引导消费者理性消费、合理维权等方面具有重要意义,并将继续对此事密切跟踪和高度关注,直至消费者拿到全额退款,对利群时代诋毁消保委工作的行为保持追究法律责任的权力。同时,淮安消保委将进一步凝聚各界力量,构建消费维权长效机制,切实维护消费者合法权益,营造全市安全放心的消费环境。
4月26日,记者与淮安市消保委公益律师薛美林联系得知,利群时代商贸有限公司淮安分公司后来主动联系付款,现已按法院判决,支付了蒋女士的全部货款和利息损失。
中国消费者报南昌讯宗祎欣记者朱海)为进一步督促食品经营者诚信自律经营和严格落实主体责任,江西省市场监管系统持续组织开展“放心食品超市”承诺活动。截至目前,江西省累计组织集中承诺 ...
工作人员给老人发放科学使用血压计宣传材料。工作人员为老年人检定血压计。工作人员为老年人讲解使用血压计注意事项。近日,北京市昌平区市场监管局工作人员深入社区开展“应民生之盼,守银发安康”活动,为老年群众 ...
中国消费者报福州讯记者张文章)为规范祭祀用品及殡葬领域市场价格秩序,福建省福州市市场监管局近期通过政策引导、行政检查、行政约谈、提醒告诫、信用监管等措施,全面加强祭祀用品及殡葬领域市场价格监管工作。截 ...
中国消费者报哈尔滨讯记者刘传江)11月5日,记者从黑龙江省哈尔滨市市场监管局获悉,针对疫情防控严峻形势,哈尔滨市市场监管局多措并举,强化价格监管,提前预判预防市场价格监管突发事件,充分应对疫情影响、主 ...
中国消费者报广州讯周英合记者黄劼)截至4月17日,广东省广州市荔湾区实有经营主体再次突破15万户,其中今年初以来新设立的企业同比增长率达89.68%。广州市荔湾区市场监管局积极践行“预防为主、轻微免罚 ...
中国消费者报杭州讯记者施本允)低价网购的商品一直没发货,联系商家被告知缺货,要求取消订单。近日,浙江省台州市温岭市的王女士就此事向温岭市市场监管局投诉,经调解,双方达成和解,商家补偿王女士150元。据 ...